En Gran Madrid Casino, nos comprometemos a promover el juego responsable y a proteger a nuestros usuarios frente a los posibles riesgos asociados con el juego. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno de entretenimiento seguro, responsable y justo, cumpliendo con la normativa vigente en España.
1. Información del Operador
- Nombre Comercial: Gran Madrid Casino
- Dirección: C. de Preciados, 11, Centro, Centro, 28013 Madrid, España
- Correo Electrónico: [email protected]
- Sitio Web: granmadrides.com
2. Compromiso con el Juego Responsable
Gran Madrid Casino adopta políticas y prácticas para garantizar que el juego sea una forma de entretenimiento y no se convierta en un problema para los usuarios. Promovemos:
- El uso consciente y moderado del juego como ocio.
- La información y educación de los jugadores sobre los riesgos asociados.
- La prevención del juego por parte de menores de edad y personas vulnerables.
- Herramientas para que los usuarios puedan gestionar su actividad de juego.
3. Herramientas de Autocontrol
Ofrecemos a nuestros jugadores diversas herramientas para fomentar el autocontrol y la gestión responsable del juego:
- Límites de depósito: Los usuarios pueden establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Autoexclusión: Posibilidad de autoexcluirse de nuestra plataforma por un periodo determinado o de forma indefinida.
- Tiempo de descanso: Opción de pausar la cuenta temporalmente para tomar un respiro del juego.
- Acceso a historial: Revisión de todas las transacciones y actividad en la cuenta.
4. Protección de Menores
Gran Madrid Casino prohíbe el acceso a menores de 18 años. Implementamos procesos de verificación de edad durante el registro y utilizamos medidas tecnológicas para impedir el acceso a menores.
5. Información y Ayuda
Proporcionamos recursos e información sobre el juego responsable. Si considera que tiene un problema de juego, le recomendamos contactar con organizaciones especializadas como:
- Jugar Bien – Información y ayuda en España.
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- Jugadores Anónimos.
6. Compromiso de Nuestro Personal
Formamos a nuestro personal para identificar comportamientos de riesgo y proporcionar apoyo adecuado. Nuestro equipo está capacitado para actuar de manera responsable y garantizar un entorno seguro.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. de Preciados, 11, Centro, Centro, 28013 Madrid, España
